阿房宫四路店,是一家典型的社区+学校店。
老板和老板娘两个人,撑起了整家店。没有大厨,没有复杂的后厨团队,靠的就是品牌标准化操作和日复一日的默契配合。
高峰期前半小时,一切就位
上下学高峰期,学生时间很赶。他们的应对方法是:提前半小时全部到位。
米粉提前泡好备好,切菜配菜分分钟搞定,酱料按份预配,打包盒、纸巾、筷子全部摆好。一个人收银接单,一个人后厨炒粉,减少来回走动。菜单上优先主推学生常点的爆款,减少临时选品耽误时间。桌椅提前收拾干净,空桌第一时间腾出来。
“一旦爆单排队,我们不闷头干活。”老板说。会根据客流情况主动口头告知预估等待时长,也会对赶时间的学生优先安排。实在等得久的,主动送饮料或小菜安抚情绪。“诚恳道歉,大多数人都是能理解的。”
抓复购,靠的是稳定和人情味
问起怎么牢牢抓住学生和周边居民的复购,老板的答案很实在:核心是稳定和人情味。
“学生和邻居都是长期客,味道不能忽好忽坏。辣度、分量,每一次都要一致。”因此,夫妻两个记住了很多老客的习惯——哪个学生不能吃芹菜,哪个阿姨要微辣少酱。
“价格实在,分量不缩水。高峰期照顾赶时间的学生,邻里说客多一份体谅。”
夫妻俩一直认为:小店做的不是一次性生意,而是长期信任。
为什么选一粉一城?不用高薪请大厨
当初对比了很多项目,最后选了一粉一城。最打动夫妻俩的,是不用高薪聘请大厨。
“标准化操作,夫妻两个人就能撑起店,很适合社区或者学校小店。”总部的扶持也很实在。核心酱料、米粉统一供应链配送,口味稳定。开业时督导驻店手把手教学,帮门店规划前厅后厨动线,优化高峰出餐流程。线上外卖运营、门店活动方案,总部也会提供,帮门店吸引学生和周边居民。
“少踩了很多创业坑。”这是很多加盟商的心声。
成熟餐饮品牌,放心加盟
采访最后,夫妻店主也给想开社区店、学校店、夫妻店的创业者几句建议:
第一,先算好房租客流,不要盲目开店,重点看上下学、下班的真实人流。
第二,优先标准化品牌,减少对大厨的依赖,夫妻店人力成本才可控。
第三,守住品质底线,口味稳定、分量不缩水,学生和邻居口碑一传十、十传百。
第四,做好高峰预案,学生群体时间窗口很短,出餐慢直接流失顾客。
最后,餐饮非常熬人,要做好早起晚睡的心理准备。开店靠的不只是热情,是日复一日的坚持。
